Пакет претензии: текст, расчет, реестр

Пакет претензии, который RefundMP готовит по найденным спорным удержаниям, состоит из двух частей. Это функция тарифа: бесплатная проверка показывает только сумму и число эпизодов, без документов.

1. Текст претензии. Ссылки на пункты оферты Wildberries, номера поставок, суммы, расчет и требования.
2. Реестр операций. Таблица с построчным перечнем спорных операций.

Пакет всегда собирается внутри одного магазина, по его данным и реквизитам. Продавец копирует готовый текст и вставляет его в форму диалога с маркетплейсом в своем кабинете WB. Претензию он подает сам и от своего имени. Если форма обращения не дает прикрепить файл, реестр вставляют таблицей прямо в текст.

Для обычных претензий юрист не нужен: ссылки на оферту и расчеты в тексте уже есть. При этом тексты сервиса - типовые шаблоны, рассчитанные на стандартные ситуации. Нестандартный случай, например крупную сумму, встречные требования WB или особые условия договора, стоит перед отправкой показать своему юристу.

Пакет фиксирует спорное удержание и расчет, а решение по претензии принимает Wildberries. Что входит в тариф, описано на refundmp.ru.